Masalah, laporan dan keselamatan

Dalam kecemasan

Hubungi 999 dahulu. Kemudian hubungi syarikat sewa. Mesej Sewalah tidak menggantikan perkhidmatan kecemasan atau bantuan tepi jalan.

Masalah dengan sewaan anda

Untuk apa-apa tentang kereta, masa ambil, tempat atau tambahan, hubungi syarikat sewa terus. Nombor telefon mereka ada pada tempahan dan dalam e-mel pengesahan anda.

Melaporkan syarikat sewa

Jika masalah itu serius, atau syarikat tidak menyelesaikannya, laporkan kepada Sewalah secara sulit:

1. Buka tempahan anda, atau halaman syarikat, dan pilih Laporkan syarikat sewaan kereta. Atau pergi ke Laporan saya dan pilih Laporkan masalah.
2. Pilih kategori, seperti tidak hadir, kereta tidak selamat, kereta tidak seperti diterangkan, caj tidak wajar, atau masalah deposit atau bayaran balik.
3. Terangkan fakta: apa yang berlaku, bila, dan apa yang dikatakan. Tambah gambar atau dokumen sebagai bukti. Jangan lampirkan dokumen pengenalan.
4. Nyatakan keputusan yang anda mahukan, dan hantar.

Anda boleh mengikuti laporan di Laporan saya. Sewalah mungkin meminta maklumat tambahan; balas di sana.

Keputusan tentang akaun anda

Jika Sewalah menyekat akaun anda, anda akan melihat notis dalam akaun dengan sebabnya. Sekatan menghalang sewaan baharu tetapi tidak sesekali menjejaskan sewaan, bayaran balik atau deposit sedia ada. Jika anda rasa keputusan itu salah, pilih Rayuan terhadap keputusan dan terangkan sebabnya.

Hubungi Sewalah

E-mel [email protected]. Sertakan nombor tempahan jika berkaitan sewaan.